La Démarche
Je fais ma demande via le formulaire
Je me rends sur la rubrique devis en ligne en choisissant le type d’appareil à réparer. Si votre appareil n’est pas listé dans notre formulaire, contactez nous sur tech@therepairacademy.com. Nos grilles de tarifs sont disponibles dans chaque rubrique de réparation.
Délai de réparation
Généralement, si les pièces de réparations sont disponibles, la réparation prendra entre 4 et 10 jours après réception du colis. Suite à cela, nous vous renverrons votre appareil réparé en prenant en compte dans le prix global la livraison retour. La durée peut varier si les pièces sont a commander ou non.
Envoi de mon appareil à réparer
J’emballe mon appareil dans un carton résistant; je télécharge, remplis et glisse dans le colis le formulaire de réparation à signer. Le cout d’envoi est au client. Le mieux est de générer un bon colissimo sur le site www.laposte.fr et de déposer le colis en bureau de poste. Le client est à 100% responsable de l’envoi qu’il fait en cas de colis perdu.
Garantie
Nos réparations clients sont garanties pendant 6 mois à partir de la date d’émission de la facture à payer par le client.
Reception du colis
A la réception du colis, nous vérifions l’état du téléphone et nous vous confirmons la facture et si besoin nous la modifions en fonction des travaux à effectuer. Suite à la validation du devis par le client et le paiement de ce dernier, nous entamons les travaux.
Paiement
Vous recevrez sur votre adresse mail une facture récapitulative avec un lien de paiement direct par carte bancaire. Si vous avez déposé votre colis sur place, vous pourrez payer par carte également. Nous sommes équipés d’un terminal de paiement sur place.